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开放时间:
周二至周日9:00—17:00开馆,16:00停止入馆
周一(除国家法定节假日)闭馆。
馆址:济南市经十路11899号
领票办法:
免费不免票,
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山东博物馆志愿者刘汉义

时间:2014-11-13
   
   
    刘汉义,男,1973年出生,2011年以军人身份成为山东博物馆志愿者。四年来,他激情投入,倾情向学,热情服务,真情组织,在传承传播齐鲁文化的过程中,在博物馆志愿者的平台上,在山东博物馆志愿者团队里,发挥着骨干和带动作用,被评为山东博物馆志愿服务之星、山东博物馆2013年度十佳志愿者。

    以高质量服务奉献公众、赢得认可。把为观众服务看做一份责任、一种承诺,努力克服工作、生活的矛盾和困难,坚持每周至少到博物馆服务一天,签约以来无论是单位加班、刮风下雨还是家属生病、孩子考学从未间断。自2011年刘汉义同志成为山东博物馆正式签约志愿者以来,服务时间累计超过1200小时,接待观众超过3万余人次。他始终把展厅讲解作为主阵地和基本平台,对历史文化满怀温情与敬意,对服务秉持严肃认真、精益求精的态度,坚持忠实历史、严谨细致,不演绎、不过度引申、不讲没有依据的内容。围绕提高讲解质量,不断进行优化讲解路径、丰富形式内容的实践探索,从讲解史前展厅开始,2011年就完成山东历史文化展三个展厅的学习培训,把山东历史文化作为一个整体进行讲解,帮助观众系统了解山东历史,打下深刻烙印,每次讲解时间都在两个小时左右。除日常讲解服务外,还接受定制预约,为数十所中小学师生、数十个旅游团队以及海外华裔青少年、农民工子女、贫困家庭子女、驻济机关事业单位接待工作提供讲解服务,并参加博物馆文化大篷车,先后走进济南新世界小学、武警十五支队、山东青年政治学院,宣讲山东历史文化。在他的熏陶影响下,他在济南外国语学校读初三的儿子刘茂祺也对志愿服务产生了浓厚兴趣,并在今年7月份通过考核,成为孔子文化大展展厅的志愿讲解员,这对“父子档”志愿者在山东博物馆和观众中被传为佳话。

    靠长时间积累丰富内涵、形成特色。为更好地丰富自己、服务公众,自费到北京、河南、陕西及省内10余所博物馆参观学习,购买了《中国通史》、《史记》等书籍资料,在山东省图书馆、济南市图书馆办理了借书证,积极参加博物馆组织的学习培训,努力充实提高。对服务过程中自己的疑问和观众提出的问题,坚持不轻信、不盲从、不放过任何疑点,认真读书学习、查阅资料、请教专家,直到求得权威解答。结合讲解实践,系统学习了中国通史,认真研读“文物中国史”、“图说山东”系列历史读物,丰富知识储备,为提升讲解质量奠定了坚实基础。努力探索博物馆展品与中学历史学习教学相结合的途径,组织完成了《钟鸣鼎食——博物馆展品中的炊煮饮食器具和饮食文化》、《解密中国文明密码——汉字的起源发展与书体演变》两个“走进省博学历史”专题讲解材料的梳理、撰写。现在,他主讲的山东历史文化展已经成为山东博物馆志愿者向观众提供的精品讲解项目。2013年以来,先后接受《齐鲁晚报》、《济南时报》、济南电视台采访,8月21日《济南时报》以两个整版做了专题报道,讲解长清大沙河沿岸文物的专题节目10月12日在济南电视台播出。

    用好形象感召带动团队、发展提高。在完成自身讲解任务的基础上,积极参与志愿者组织、管理,热心为志愿者服务,努力解决志愿者队伍发展面临的矛盾问题,引领带动大家共同学习进步。他认真的态度、精湛的服务、良好的形象赢得了公众和博物馆的认可,被推选为志愿者委员会副主任,负责讲解服务工作。抓管理教育。配合博物馆修订完善了志愿者管理制度,严格上岗前培训考核和服务过程中的监督,制定《固定时段免费讲解规程》,畅通了听取观众反馈的渠道,把观众的意见要求作为改进服务、提高质量的信号。划分展厅志愿者小组,每天上岗前重申要求,每月召开例会回顾总结,不断强化志愿者的标准意识、服从意识和大局意识。抓招募培训。依托志愿者,组建面试考官库、培训讲师团和考核评委会,每年组织一次大规模志愿者招募与寒暑假小小志愿者博物馆体验班,承担新志愿者展厅培训任务。积极探索志愿者日常学习培训的方法路子,形成了每周“过展厅”和重点文物研讨的培训模式,使全体志愿者都能熟悉所有展厅、讲解重点展品。发挥自身专业优势,为志愿者讲《古文观止》、讲《史记》,组织志愿者赴济南市博物馆、山东大学博物馆、章丘龙山文化博物馆、嘉祥武氏祠、滕州汉画像石馆和曲阜“三孔”参观考察,增长见识、开阔视野。抓讲解服务。组织志愿者结合讲解实践,充实完善、系统梳理了各常设展厅基本讲解材料,作为讲解的基本依据和培训的基本教材。组织志愿者承担原由讲解员担负的每天两个展厅免费讲解任务。为拓展服务形式、扩大受众群体,与“一个人的阅读”、“品·悟”两个公益人文组织合作,走进济南大学、济宁学院,为其组织的参观活动提供展厅讲解、专题讲座等定制服务。抓氛围营造。开通并负责管理志愿者服务队微博,建构了对外宣传展示山东博物馆志愿者形象风采的新平台。先后在新志愿者授牌仪式、志愿者工作总结会、小小志愿者孔子文化体验班发言,概况总结了讲解服务“历史线索不能乱、知识要点不能错、重点文物不能丢”的“三不”基本标准,志愿服务“传承历史、传播文明”的基本宗旨、“走进省博、服务找我”的目标方向和“服务他人、提升自己”的核心价值,以及“在博物馆快乐成长”的团队愿景,较好地统一了思想、凝聚了人心。今年6月份,大学生志愿者孙鹏飞患胸椎脊髓肿瘤住院手术,组织志愿者捐款捐物、送菜送饭、陪护照顾,为他购买了轮椅,开车送他回老家休养,还定期安排志愿者打电话、发短信、到他家中探望,为他解决实际困难,鼓励他自立自强、战胜疾病,营造了团结互助、温馨和谐的团队氛围。目前,山东博物馆志愿者服务队在刘汉义的带领下已成为具有较大社会影响、深受社会各界好评的志愿服务团体,在“大羽华裳——明清服饰特展”、“欧美经典美术大展”、“空灵之约——中国沉香文化展”、“星云大师一笔字书法展--2014中国大陆巡回(山东)展”、“盛世佛光——汶上宝相寺塔地宫出土佛教文物展”、“启航——海上丝绸之路展”、“玉润东方——大汶口-龙山·良渚文化玉器展”等临展,以及国际博物馆日、海外华裔青少年“中国寻根之旅”夏令营、山东财经大学、山东商业职业技术学院参观等大型接待任务保障中,充分展示了志愿者队伍的凝聚力、号召力、战斗力。在刘汉义老师的带领下,我馆志愿者服务队2012年荣获“全国博物馆十佳志愿者之星”团体荣誉称号,2013年又获得第八届山东省青年志愿服务先进团队荣誉称号。他的无私奉献、热情博爱让山东博物馆志愿者服务队充满朝气与活力。 

 
来源:凤凰网    本站编辑:李波

 

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